神爱世人,甚至将他的独生子赐给他们,叫一切信他的,
不至灭亡,反得永生。(约3:16).

【基督徒在职场】谁是我的出气筒?

专栏作家 山上之城咨询 来源:基督时报2015年07月23日 10:00

在我们的日常辅导中常常遇到工作能力强,但是工作关系处理不好的弟兄姊妹。一方面的原因是个人工作果效突出、工作能力强而很容易轻看他人,忽视同事的需要和感受,一味要达成成果而引起不满和意见;另一方面,工作能力强、工作业绩好的人容易招致他人的嫉妒和怨恨,从背后遭人攻击、传闲话诬陷,或者穿小鞋。无论是自己的罪引起的关系问题还是他人的罪引起的关系紧张都需要我们有智慧和聪明来正确地处理和应对。

在这里我想分享两个案例。一个案例是我们辅导过的一对基督徒姊妹,她们在同一家公司工作,工作职责都是营销,在工作中她们需要彼此紧密配合。具体情况是她们在生活中彼此非常的相爱,在遇到困难或者问题时都会第一时间给予对方援手,而且不吝啬付出的时间和金钱。外人也很羡慕她们在主里如此相爱的关系,但是她们在工作中却常常出现问题,不是争吵斗气,就是讥讽说风凉话,以致妨碍了工作的效率,也影响了紧密的工作关系。她们从信仰的基础和工作的价值观认知都很一致,她们爱主,也非常愿意在工作中跟随主、践行主的道。却常常因为一些工作中不经意说出的话语而彼此制气,她们也搞不清楚怎么回事,很是为此痛苦。当她们沮丧地找到我时,我提出一个要求,要求她们坦白诚实地说出真实情况和真实的情绪。

经过和她们的深入交谈,我了解到两姊妹确实是真心彼此相爱。她们在主里是一对属灵伙伴,她们原来在同一个家庭教会受洗,在同一个教会成长,后来其中一位姊妹因为家庭地点的搬迁,两个人分开在不同的教会聚会,但是常常互相交换在教会学习的心得,彼此激励成长,这本是极好的伙伴关系。这种关系维持了五年时间,后来一位姊妹找到一家大公司做营销的位置,没过多久,她就介绍她的伙伴也加入了这家公司。她们两人都很能干,业绩也很优秀。但是矛盾却渐渐显露出来。她们不知道为什么生活中彼此相爱的属灵伙伴到工作中却仿佛变成了仇人。

当谈话越来越深入后,积蓄在两姊妹心里的话和情绪一下子宣泄出来。原来生活中无话不说的属灵伙伴,在工作中都觉得对方轻看自己,这个认知从没有当面表达过,被深深地埋在心底。一旦对方说了什么不合宜的话,或做了什么事情让自己觉得受轻视了,被忽略了,心里就引起委屈、生气,甚至愤怒的情绪。而对方在不知情的情况下已经成为假想的害人者,而认为受轻忽的一方俨然成了受害者。两姊妹的受害反应都是躲藏,封闭。因此就有了彼此制气却搞不清状况的发生。久而久之,彼此相爱的关系被伤害和破坏,出现了极大的裂痕。当她们透明地表达出认知和情绪后,我请每位姊妹陈述在哪些方面认为对方轻视她,或认为受到轻视,而请另外一方说一说是否有轻视的态度和事实。在安全的环境下两位姊妹说出了自己的看法,我惊奇地发现80%的轻视事实并不存在,也就是说一方认为受到轻视的事实在对方来说并不存在。于是两姊妹一起来学习了以下的功课。

1.首先为轻视对方的态度和事实向神认罪悔改,并向对方坦诚地请求饶恕和彼此饶恕。学习神赐给每个人不同的恩赐和天赋不是用来与他人比较,和轻看他人之用,而是用来谦卑地服侍人。

2.接着她们学习到在工作中出现情绪时,要第一时间来识别情绪,并管理情绪,与对方沟通,而不是为了避免冲突闭口不言,以致让仇敌钻了空子,情绪在里面被严重地放大。即使对方的表达中没有轻视的态度和事实,也被仇敌利用,通过谎言来歪曲了事实,放大了受伤的情绪。

3.最重要的功课是意识到有情绪不可怕,可怕的是罪就伏在门前,它会缠住你,并且胜过你。一旦罪长成了,就产生了死亡。该隐如此、巴兰如此、可拉如此...所以两姊妹有情绪时,没有及时处理,彼此用言语讥讽、说制气的话,关系中出现死亡的气息。因此特别要警醒,有情绪时要识别背后的罪,不要让罪胜过。

4.当死亡的气息出现时,不要耽延,赶紧向神回转,请求神的干预。如果不能自己处理,请求他人的帮助来处理,但是一定要找成熟些的弟兄姊妹来帮助。一个是让问题停留在有限的人之中,不外传;一个是有客观公正地位的弟兄姊妹来分析和协助解决。

另外一个案例是一位在广告公司工作的弟兄,他曾在一家国有企业的营销部门工作了四年时间,之后换工作到一家大型私营广告公司做营销经理。因为在原来国有企业积累了丰富的工作经验,在广告公司工作驾轻就熟。这位弟兄理解能力强、反应速度快、加上对目前移动互联网营销的深入理解,在新工作中很快就上手了,文案写得很有水准,很得一把手的赏识。但是这样的一位新人刚入职,在一个五十多人的公司中如此突显,招致了他的直接上级和部门同事的嫉妒和不满。他的直接上级不愿安排给他工作,诚心要晾着他,而他的同事对他不理不睬。他觉得特别地孤单和被排挤,不知道是应该把工作做好呢,还是不应该把工作做好。他的烦恼一度让他想要辞职,离开公司。

从表面上看,这位弟兄是位直率地、不太懂人情世故的人。从本质上看,他是位爱主的,愿意寻求主的带领的基督徒。他人很能干,出身知识分子家庭,人很简单,也很单纯。但是在工作中往往只顾着完成工作任务,有时忽视了人际关系,因此在工作中也常常受到些关系的伤害。比如,在原来的工作单位,他比一位同事全年的业绩优秀,但是到年底拿奖金时,他却比这位同事拿到的少,只因为他的同事向部门经理常常反映工作的辛劳和业绩评定的方法不科学等等。这类的沟通和人际交往是这位弟兄所不擅长的。

于是我和他坐下来一起分析了他刚加入公司的表现给他人带来的压力和感受,让他渐渐明白问题不是他的表现优秀,而是他的上级和同事因着他的优秀而感受到的冲击。在工作中即便自己不犯罪,但是不能避免因为他人犯罪而受到伤害的情况。当遇到这种情况时,不是主动反击,别人嫉妒怨恨我,我就更加地仇视别人,给别人难看;也不是退缩封闭,别人因为嫉妒而背后传闲话,我就躲起来不理不睬,甚至冷淡、不理睬他人。而是学习理解他人的感受和反应,用爱、原谅和包容来回应。

1.首先这位弟兄做的是向神真实地表达自己的委屈和愤怒的情绪,将这些情绪交给神。当出现情绪问题时,第一时间不是自我反应,而是向神反映。自我反应会招致罪的纠缠,而向神反映,让神帮助释放情绪,医治情绪。

2.不要放大自己的情绪。也就是不要将自己放在受害者的位置上,不断重复受害情景和受害心理。也不要听信仇敌的谎言,在受害情绪中宣告自己没有办法从情绪中出来,而要宣告神的爱可以帮助胜过受害情绪。

3.谨慎地察觉自己情绪可能带来的罪,比如报复、反击。不要因为他人犯罪而引发自己也犯罪,并且犯更大的罪。

4.学习隐藏自己的聪明和才干。大卫有智慧在迦特王亚吉面前装疯,以致在迦特王和臣仆面前平安。在工作中显露能力和聪明不都是好的,而懂得适度隐藏才干才是智慧的。

5.学习人际关系的处理。职场上不仅有工作任务,也有工作关系。处理好两者的平衡才能做好工作。在基层工作,任务远大于关系,而在高层工作,关系远大于任务。作为企业的总经理,处理的大部分问题是关系问题,而非任务问题。获取外部资源的支持,包括投资人、媒体,带好内部团队,就已经成功一大半了。因此,人际关系的处理能力也是考量工作能力的重要指标。

总结以上的两个案例,在工作中我们常常会忽视情绪管理,或者因为觉得处理情绪很困难而放弃。但是工作关系中的情绪处理往往暴露出我们属灵生命的问题,这也是我们属灵学习和成长的训练场。神最大的诫命是爱神和爱人如己,当我们离开世界时唯一可以带走就是品格,而工作业绩、名望、地位和金钱都无法带走,那么我们就当重视工作关系中的属灵操练和情绪管理的训练,在其中不断成长!


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