2024年02月29日
微信

有时候最费劲的不是事情本身,而是沟通

作者: 蒙允转载 大维的麦子 | 来源:基督时报 | 2023年07月26日 14:27 |
播放

不知道,你有没有过这种感叹:沟通起来好费劲啊。

原本跟另一半说的南半球的事,对方愣是跑到了南极。

仿佛在对方的世界里,只有两个极端,世界就是黑白之分,没有灰色地带。

也许有人说,家里的沟通会是这样,在职场可能会好点。

是吗?

其实在职场,最大的成本,就是沟通。

就拿开会来说,就是一种集体沟通的方式。

这种方式,成本极高。

因为老板雇佣员工,也就是买了大家的时间。

开会就是一下子聚集了很多人,花了很多人的时间,付了很多人的工资。

来做一个决定,制定一个计划。

可是,经常遇到的情况是:鸡同鸭讲,理解偏差。

最后,吵架争执也就在所难免。

为什么会出现这种情况?

关键就在于“听”上。

“听”的问题,通常有两种:

错把方向当原则,错把细节当重点。

什么意思?

有次老板说:我们尽量依靠总部去推广品牌,而不是用渠道。

这句话该怎么理解?

正确的理解,是老板提了一个工作的方向。

他希望未来,总部能提升品牌推广的能力,而不总想着依靠渠道。

但是下面的人,却理解成:哦...以后不能再靠渠道了,这是老板的原则。

理解一旦偏差,行为就容易走形。

等到层层传导下去,或许就变成了:总部要砍掉渠道。

把方向当原则的错误,就是这样产生的。

那什么是错把细节当重点?

有一次,老板给业务团队提了一个要求。

让业务团队提交一份下半年的规划,确定主要的方向,是线上还是线下。

过了一周,团队提交了一份报告。

报告非常的详细。

详细到他们考虑了用户的画像,品牌的宣传,以及未来5年的规划。

你说业务团队错了吗?

也没错。

只是他们错把细节当成了重点。

老板想要的,是下半年,在资源有限的情况下,业务团队应该重点做什么?

其实只需要给出答案,做线上或线下,为什么,目标多少,怎么做即可。

不需要那么详细。

然而团队花了很大的功夫,想尽一切办法,给一个全套的方案。

听不懂、不想听,是阻碍沟通的第一道墙。

所以,沟通的费劲之处,就在于不会倾听。

有些时候,我们很羡慕三体人的沟通方式。

他们会通过某种镜像反应,完完全全的将脑海里的思想传递个对方。

简直是零沟通成本。

但同样,你内心那些不善良的想法,也会被传递出去。

这么看,或许人类的沟通方式,也有其独特的优势。

我们毕竟不是三体人,生而为人,就逃不过掌握沟通的宿命。

学会倾听,就是让沟通不费劲的关键一步。

可是,怎么听呢?

第一种,听出对方的核心诉求。

就像前面说到的,不要错把方向当成了原则,也不要错把细节当成了重点。

这种方法适合于直来直去的人,他们能清晰的表达自己的想法。

但绝不是理直气壮的说。

而是通过用“祈使句”来表达核心诉求。

比如,请帮我做....

第二种,不是听对方说了什么话,而是听出对方没有说出口的话。

什么意思?

记得有一次,父亲应酬回来喝的醉醺醺的。

虽然父亲很开心的说,我今天升职了。

但是母亲却并没有笑出来,而是倒了杯蜂蜜水,重重的砸在桌子上。

父亲一下就反应过来,母亲肯定是生气了。

这时母亲说:我管你有没有升职,你喝死在外面算了。

母亲在表达什么?

她说出口的是气话,但没说出来的,是对父亲身体的关心。

记得那天,父亲搂着母亲,不知说了句什么。

母亲“噗嗤”一声笑了。

等长大后,我才知道父亲只是听出了母亲“没有说出口的话”。

这也许就是夫妻间的默契吧。

沟通的高手,就在于会倾听。

能听明白对方的核心诉求,也能听出对方没有表达出来的情绪。

我们让沟通显得费劲,错就错在,不会倾听。

沟通的第一步就是要学会倾听。

毕竟上帝给了我们有两只耳朵,一张嘴。

就是希望我们能多听,少说。

当然有些时候还要,快快的听,慢慢的说。

不要被情绪牵着鼻子走。

用心倾听灵魂的声音。

鸣谢:文章转自微信公众号“机会的风”

立场声明

基督时报特约/自由撰稿人文章,文中观点仅代表作者立场,供读者参考,基督时报保持中立。欢迎个人浏览转载,其他公众平台未经授权,不得转载!

版权声明

凡本网来源标注是“基督时报”的文章权归基督时报所有。未经基督时报授权,任何印刷性书籍刊物、公共网站、电子刊物不得转载或引用本网图文。欢迎个体读者转载或分享于您个人的博客、微博、微信及其他社交媒体,但请务必清楚标明出处、作者与链接地址(URL)。其他公共微博、微信公众号等公共平台如需转载引用,请通过电子邮件(jidushibao@gmail.com)、电话 (021-6224 3972) ‬或微博(http://weibo.com/cnchristiantimes),微信(ChTimes)联络我们,得到授权方可转载或做其他使用。