神爱世人,甚至将他的独生子赐给他们,叫一切信他的,
不至灭亡,反得永生。(约3:16).

基督徒在职场:领导力与德鲁克的管理之道

作者: 代金波 来源:基督时报 山上之城商学院专栏2015年03月18日 09:00

——《管理:使命、责任、实务》读书笔记二

如果从领导力的角度来看德鲁克的管理思想的话,可以从四个方面来看,即领导者和追随者之间的关系、领导者及其使命之间的关系、领导者和组织之间的关系以及领导者及其价值观之间的关系。

关于领导者和追随者之间的关系,德鲁克认为有效领导力模式的第一个元素是领导者与追随者之间在价值观和目标方面的协同一致。但是他认为性格特征,尤其是个人魅力,在决定有效领导力方面并不起什么作用。

关于领导者与使命之间的关系,他认为有效领导力的基础是建立在一个组织对其目的和使命的简明描述中。“领导者的首要任务就是做一把小号,要吹出响亮的号角声。”因此,领导力的首要任务是定义清楚的使命和目的,然后再想清楚这一目的对于他人的意义。

当领导者明确了使命之后,其任务就是推动使命的执行,其所要做的就是不断重复这样几个领导力任务:设定目标和优先性;组织资源;与人沟通并激励大家创造高绩效;确立标准和衡量手段;进一步开发人的潜力,包括领导者自身在内。一个使命的陈述需要获得团队成员的一致认同,指导策略的制定,引导资源的使用,激发人完成使命的能量。但是,使命描述并不是永久不变的;它们必须适时地加以更新和调整。

因此,德鲁克有效领导力模式的第二个必备条件是,要接受这一事实:真正的领导力是对使命所负的责任,是对追随者所提供的支持。这也意味着领导者为了完成使命而承担责任、接受问责,在自己身边凝聚能干的下属,并对下属的工作予以全力支持。

领导者与组织的关系体现在领导者的角色上,即创造组织的未来。而创造未来的方法就是制定战略计划。这也需要回答五个最基本的问题:

  • 当前业务是什么?

  • 未来业务会是什么?

  • 业务应当是什么?

  • 希望创造怎样的未来?

  • 未来确切的业务目标是什么?

德鲁克论创造组织未来的过程:

  • 领导者必须负责制定战略计划的过程

  • 这一过程必须持续进行、系统组织、不断努力、时时反馈并承担风险

  • 准确的预测是不可能的,因此,淘汰那些不再有用的业务,把资源集中在那些需要做的新业务上。

  • 虽然无法做出完全准确的预测,但仍可以进行有效的预测。

至于领导者与价值观的关系,也是德鲁克一直关注的核心,在前面我们也已经提到过了他在管理中对诚信和价值观的关注。他认为领导力模型的第三个必备条件就是领导者必须靠自己的努力来赢得信任。而这个信任来自人们怎么看待领导者的诚信度,以及基于对使命的一致性和对追随者的一致性。

 德鲁克的管理之道不仅仅是关于组织的管理和人的发展,他也非常敏感的意识到了管理是在一个社会生态中进行的,所以,管理和领导力本身也意味着组织是在一个社会生态系统中去生存、发展甚至消亡的。因此,相对于“管理大师”而言,他更感兴趣的是做“社会生态学家”。

所以,德鲁克的方法论是通过人文学科、社会学科和技术的视角来仔细地观察我们身边的世界。这不只是为了获得知识,这也意味着要辨别和顺应管理和社会中的发展趋势并采取行动。而知识工作、知识工人以及知识社会的概念的提出是他的社会生态学方法论的一个运用。他确信知识工作、知识工人和知识社会的兴起意味着知识工人的劳动生产率的提升将会成为个人、组织和国家的竞争优势的主要来源。

而知识社会对个人的新要求就是管理好自己。而做到这一点需要从以下几个方面来完成。

  • 了解自己:认识自己;认识自己的优点和强项,了解为了将自己的优点最大化必须要做些什么,并且要把阻碍自己优点全面发挥的所有坏习惯都改掉。德鲁克建议使用反馈分析工具来提升自己的决策能力。

  • 我应该如何表现:理解自己表现的方式方法也是获得结果的关键。有的人擅长阅读学习,有的擅长倾听学习,有的两者都擅长。

  • 我的价值观是什么:组织的价值观和个人的价值观需要相容。这需要首先明确和了解我的价值观是什么。

  • 我究竟归属哪里:在了解前面三项的基础上,我们就能够知道我自己究竟适合什么样的工作和任务。

  • 面对各种关系、承担相应责任:这意味着要理解那些和自己共事的人的优点、表现和价值观。然后,承担沟通的责任。

  • 不断新生:在使自我获得新生方面,德鲁克提供了七条个人经验:

  • 在明知完美难以做到的情况下也要努力追求完美。

  • 在工作的公正和诚信方面保持自我尊重。

  • 持续学习,活到老学到老。

  • 花时间来评估自己的表现——你做得好的事情是什么,还有什么地方需要改进,你应该做但却没有做的事情是什么。

  • 全面考虑新工作的所有要求。

  • 使用反馈分析法来了解自己的优点和强项;然后,专注于不断增强这些优点和强项。

  • 有一件事值得牢记,那就是,让人们的生活因你的存在而有所不同。

德鲁克的应用社会生态学的一个核心思想就是:为建立一个尚能容忍的希望社会进行变革和创新。他将社会生态学方法论与创新和企业家精神联系了起来。德鲁克指出,“社会生态学家们使用的方法是一种严密的方法,分观察、识别和验证三个步骤。”他运用系统化的分析方法找出了引发潜在创新机会的七个方面。其中四个来自组织内部:即

一.出乎意料的事件

二.不对应关系

三.流程性需求

四.行业结构的变化

另外三个外部的机会分别是:

一.人口状况

二.感知、意义或者心态方面的变化

三.新知识

德鲁克向我们所展示的是,管理作为人文学科适用于任何组织,无论该组织从事的是什么样的活动,也无论其地位如何。但是他并没有建立一个理想社会或接近理想社会的奢望,而是为着一个可以达到的目标而努力,这一目标就是建立一个尚能容忍的希望社会:在其中,工作是有意义的,领导者是诚信的,管理的作用最终是关于人的尊严和发展的,而组织也能接受服务于广大社会的更高的善这样的义务。

 

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