神爱世人,甚至将他的独生子赐给他们,叫一切信他的,
不至灭亡,反得永生。(约3:16).

国际基督徒企业家:如何在一个不是所有雇员都信主的企业中培育天国文化?(附视频)

作者: 王新毅 来源:基督时报2015年05月27日 11:20
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)
戴维弟兄分享了”如何鼓励员工遵从企业文化:。(图:基督时报/王新毅)

企业文化是一个企业的核心竞争力的重要组成部分。不少基督徒企业家由衷的发现和看到:圣经中的价值观对于帮助企业建立正直与方向非常重要,因此立志以此来培育企业文化,但往往遇到的一个现实问题是:我们所在的企业未必都是基督徒。

在上月底于北京落幕的“让天国文化在企业生根”——2015山上之城咨询管理峰会上,一位国际基督徒企业家、来自希望全球合作伙伴的戴维弟兄在当天的第二个议题“如何鼓励员工遵从企业文化”的演讲中以此主题进行了分享。

戴维弟兄10多岁就开始创业,如今已经有约25年的时间,在不同的行业领域做过公司,对于创业和经营有过很多经验、教训和思考。

他主要从三个步骤分享如何把天国文化落实在企业中生根:

首先,识别文化,就是要清晰你公司现在的企业文化是怎样的。如何识别呢?简单一句话就是,公司文化就是对我们来说最重要的东西。

第二,建立天国的企业文化。如何建立呢?第一,先问耶稣会怎么做?“神看我们是从一个永恒的角度看我们,我们领导的时候也是要以耶稣基督的模式来引导。如果您的企业是个基督企业,那么你要问自己 WWJD:What Will Jesus Do?耶稣在我的位置他会怎么做?”

在这方面注重核心价值。戴维弟兄分享了自己公司的核心价值最重要有三条,全部都根植于圣经,其中第一条就是以服事的心态提供服务,来源于马可福音1:45 正如人子来,不是要受人的服事,乃是要服事人。

并且,企业要很重视分享核心价值,可以采取很多具体的措施。戴维弟兄介绍说,他的公司每次核心领导层开会的时候大家都会先同念一遍核心价值。

不仅要确定、分享,而且还要有一个全方位的回馈。戴维弟兄介绍了一个自己使用的360度工具是用于评估员工的成长的方式,即将公司的核心价值观写下来,看每个员工在每个方面的情况评估。

现场视频:

附:演讲文字实录

今天分享的主题是关于在不是所有雇员都信主的企业中,我们是如何培育天国文化的。刚才也有讲员提到神是从永恒的角度来看我们的,所以我们做领导的时候也要以耶稣基督的样式来领导。

我今天有三个方面跟大家分享,第一个是公司的企业文化是什么,第二个是如何识别和分享公司的核心价值,最后跟大家分享一个工具,我称之为360度分析法。这个分析是对企业全方位的反馈分析。

首先,我们来讲如何识别企业文化。 什么是企业文化呢?企业文化是企业里的成员共有的价值观。如果你的企业是基督化的企业文化,在美国有一个常用的词是WWJD,即What would Jesus Do的首字母,也就是说如果耶稣在这个位置上他会怎么做?第二个就是你的企业用什么样的标准,另外你企业的员工他们相信什么。雇员怎么跟组织外的人交往,他们的关系如何,这个是其中很重要的一部分。

另外,作为一个有25年职场和创业经验的人,我想提醒大家的是,企业的文化是在不断的变化之中的。每一次,你雇员一个新员工或辞退一个老员工,这都会对你的企业文化的变化产生轻微的影响,只有很强的企业文化才不会受到个别雇员变动的影响。举个例子,企业文化比较强大的,诸如大家所知道的苹果公司、星巴克、百度等等。如果你想要让企业的文化有很大的改变的话,这个就是公司员工的去留。即使在信主的企业主群体中,他们对于基督文化也都有不同的看法。所以,我希望你可以跟你公司的管理人员讨论一下,对于你来说,你公司的企业文化是什么样子的。

我有一个朋友,他是我们那边一个大的教会的牧师,他认为作为基督教组织的领导者,他不会轻易的辞退一个员工,即使这个员工的表现是他不能容忍的。这对我来说意味着,我要帮助我的员工,只要他想做好,我就不能放弃这个机会。但是,这个里面的尺度需要我们各位企业家自己来讨论和明确你到底是以什么标准来定义企业文化的。

所以,我认为就你公司的企业文化而言,首先识别你年公司的企业文化是很重要的一步。其中有三点我想跟大家分享一下。鼓励员工的方法不只是金钱,最能够鼓励他们的第一个方法是让他们有所专长。 第二个是自主性,也就是工作上有很高的自主性,而不是很严的管着看着。第三个让员工被激励的方法是确定目标。这三个方法不仅适用于基督徒企业也适用于非基督徒企业。所以,我鼓励大家跟你的雇员讨论这三个问题,看看他们是被什么所激励。所以,如果简单来说,企业文化就是对公司而言最重要的东西。

如何在企业中建造天国文化的第二步是在企业中确定你的核心价值。核心价值是对你最重要的能够指导你公司做出重大决策的依据。我会给大家一些熟悉的例子,这次来中国印象深刻的是星巴克非常受欢迎,到处都有星巴克。Chirs 是我的同事,他比较挑食,如果在中国没有星巴克的话,他就惨了。星巴克的核心价值的第一个是营造一种温暖而又有归属感的文化;第二个是勇于挑战现状,打破常规。另外一个是把事情做到最好。还有就是从人文视角出发,追求卓越业绩。另外一个就是苹果公司,你们很多人都是用的苹果产品。所以,苹果的核心价值就是要提供最棒的产品,追求简洁,深度合作,只要最好。

我想乘这个机会分享一下我的公司的核心价值观。
我们公司的核心价值观的第一个就是以仆人心态来提供服务,这个是出自马可福音10章第45节,正如耶稣所说:“人子来,并不是要受人的服侍,乃是要服侍人。”
下一个核心价值就是迫切地做到最好。这个来源于歌罗西书3章23节:“无论作什么,都要从心里作,像是给主作的。”
还有另外一处经文就是哥林多前书10章31节:“所以,你们或吃或喝,无论作什么,都要为荣耀神而行。”
我们最后的一个核心价值是不该说的绝对不要说出口。这个出自以弗所书4章29节:“污秽的言语,一句不可出口,只要随事说造就人的好话,叫听见的人得益处。”
所以,你的公司的核心价值要反映对你最重要的理念。也就是说那些活动是你想奖励或鼓励员工去做的。这个核心价值是我们要时常提醒员工的。 所以,我在我们公司,每一次跟两个以上的员工开会或谈话的话我都会强调我们的核心价值。

有的时候,我们对于这个核心价值的说法或解释不一。所以,对于我们而言我们有一些没得商量的条款,这就需要解释公司的核心价值。比如,我们公司的第一个核心价值就是以仆人的心来服侍他人,这也就意味着说每天早上我们的身心都要准备好来服侍他人。这个是一个没得商量条款。如果一个员工没有这样准备好就来上班,我们就要好好的跟他谈谈。这也意味着我们在招聘员工的时候,要把我们的核心价值观跟他们讲清楚,跟他们明确的说这些没得商量条款是需要他来履行的,如果他们不认同的话,这个公司是不适合他们的。
另一个没得商量的条款是我们不认为有低下的服务。因为我们公司的有些服务会比较脏一点,所以我们需要向雇员强调说不能因为觉得这个活太脏了而不愿意去做。
另一个我们的核心价值就是以迫切的追求最好。这个里面有一个没得商量条款就是我们所提出的不是问题,而是解决方案。我们是做地产的,会遇到很多的问题,所以我们鼓励我们的员工要善于去解决问题。比如我刚跟Chirs接到公司的一个反馈是说公司的一辆卡车被偷了。现在我们俩人都在北京,怎么样能够去处理这个问题呢?所以,我也进一步的体会到如何建立和完善公司的这种企业文化是一个很大的问题。特别是你是一个基督徒的企业主,你要特别注意这个平衡。我们作为一个管理者应当怎么去做,也要去想,如果基督在这个位置上他会怎么去做。第三个也是对我们来说最有挑战的价值观就是不说不该说的。因为在职场上,很多时候我们会有一些负面的想法,我觉得这个是基督徒领导的企业和非基督徒领导的企业很好的一个区分的标准。不管外界环境如何,不管发生了什么事,我们都要想鼓励我们的员工。

第三步是我们要进行360度分析,我认为很重要的一点是我们要持续的给员工一些回馈。很多企业不做这个事是因为他们认为他们没有这个时间。但我个人认为,耶稣希望我们企业主做的就是在我们的员工身上多多的投资。这个工具叫做对人的分析表格。我们想借此来鼓励我们的员工来讨论我们的核心价值观。这个不是绩效考核,而是鼓励员工把他们的工作做到最好。我们鼓励用这个工具跟企业咨询顾问一起来做。左边是企业员工的名字,上面是企业的核心价值。我们公司主要有三个,我就写三个。第一个是服侍得心,第二个是迫切的做到最好,第三个是不说不该说的话。基督化的企业对我而言就是愿意在员工身上投资。这个只是你可以使用的其中的一个小工具。这个加号是说总是如此,加号和减号在一起指有时候如此,减号是指从来没有。如果我跟Chirs两个人互相评价的话可能会很伤感情,所以我们俩会拉着手互相来评价。最好的是跟专业的咨询师一起来做。

如果我给Chirs(戴维公司的员工)来评分的话,我也会从三个方面来考核即他明白吗?他做到了吗?他有这个能力做到吗?这个评价的答案只能是是或不是。这个要握着手的,因为这个很伤感情。我跟我的太太就实践过。但这只是一个工具,鼓励企业祝和员工进行互动,这个不是只进行一次,这个也需要咨询顾问跟你们一起帮助你在公司内部进行的。

所以,总结一下今天我们讲的三点,第一点是我们要考虑公司的企业文化是什么,第二点是考虑公司的核心价值是什么,第三点是跟大家推荐了一个对员工进行360度反馈分析的工具。希望对大家有帮助,谢谢大家! 

文字整理人:代金波

专题:“让天国文化在企业生根”——2015山上之城咨询管理峰会

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